常常有人把營銷和銷售混淆在一起，分不清兩者的區(qū)別。關于銷售和營銷的定義，仁者見仁，智者見智。有人說是外向思維和內向思維的區(qū)別。

市場為根本，營銷為術這也是大多人對營銷和銷售的理解。

銷售是以固有的產品或服務來吸引顧客消費，銷售追求的是效率、技巧、經驗和機遇，是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提。我們要思考的是如何發(fā)現(xiàn)需求并且用產品和服務去滿足這種需求。但有的需求是顯性的，比如他感冒了需要吃藥，去藥房買藥這是剛性需求。而有的是隱性需求，如感冒了必然身體弱，身體弱就需要補充維生素或吃營養(yǎng)保健品，這就是隱性需求。隱性需求就需要銷售人員去挖掘需求，有效溝通、傾聽顧客心聲、專業(yè)講解打消顧客顧慮，從而達成共識，做好銷售提高業(yè)績。

營銷是對顧客心理、產品專業(yè)知識、表達能力及溝通的一種綜合運用，而銷售只是營銷的一部分。市場的營銷包括推廣，產品策劃，客服等方面，營銷是以顧客為導向，也就是以人為本的。比如在產品策劃方面，要推出一個好產品不光要注重外表，更應該注重內在，用創(chuàng)意和質量來打動顧客，給顧客好的產品以便達到想要的結果。（文/仁和康健云南省區(qū) 陳孝兵）